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为什么公司会用企业微信来联系管理客户？

作者：广东海讯星算科技有限公司浏览：发表时间：2023-01-31 09:26:24

有关数据显示，企业微信真正的企业及组织数量达到550万，活跃用户数量达到1.3亿，公司通过企业微信服务的微信用户数达到4亿，80%以上中国500强企业开通企业微信。

为何现在用企业微信联系管理客户？

了解销售流程的人都知道，往往根据电话联系客户，随后引导客户与销售人员的个人或工作微信进行交流。一方面，个人微信有朋友数量的上限。销售人员怎样清楚地知道谁是自己微信的联系人？怎样精确记牢什么客户有哪些特点，什么需求，何时及时跟进，需要提交什么样的服务？

另一方面，管理者不清楚销售流程和跟进进展，例如销售人员是否过多承诺客户，是否跟进客户，进展怎样？销售人员甚至可能离去并带走客户资源。此外，随着互联网红利的消散和客户获得成本提升，私域运营的重要性日益突显。做为官方平台，企业微信可以和微信互通，维持客户的使用习惯，更为安全稳定。

目前，通过企微scrm强劲而丰富的功能可以更好的联系及管理客户。

1.私域引流

渠道二维码：企微scrm提供渠道二维码功能，即公司员工活码，能够支持多个公司员工角色建立不同种类的客户二维码，旨在助力企业客户信息迁移和挑选高效的客户。一旦应用，它就永远不会到期。

新客户自动拉群：补充企业微信群活码功能。您可以将客户添加到员工的企业微信中，随后邀约客户加入群聊，并贴了标签。即便客户退出群聊，客户资源仍沉积在企业微信中。

2.私域运营

侧栏话术库：企业可以统一配备话术，一方面提升员工的沟通效率，另一方面有效确保外界服务导出内容的标准化，塑造较好的企业形象。

标签管理：依据用户的不同特性，应用标签管理工具迅速对用户进行筛选，完成客户分层精准营销。

标识群：您可以一键向特定标签里的客户推送群邀请，助力企业在私域流量的基础上更细分客户。

客户群发：可批量向不同客户发送通知、祝愿、活动等信息。

SOP操作：公司可根据工作流程设定对应的SOP操作标准，提示销售人员；管理员可以根据生日、喜好、相关事件等基本属性，即时查验销售人员是否与客户沟通、回访，协助销售人员更好地为客户服务。

客户肖像：助力企业纪录客户动态、客户标识和客户信息，掌握客户来源、客户对话、浏览轨迹等，助力企业改善客户肖像，判断客户用意。同时，适用根据小程序订单表明客户的消费和访问记录。

智能名片：点镜scrm为员工提供定做的个人智能名片，展现系统化身、实名信息和企业名称，更专业地展现外界形象；客户还可以通过智能名片迅速联络员工。

推广海报：订制海报、员工企业微信二维码，引导客户根据海报内容互动，吸引潜在客户的关注，完成品牌曝光、产品推广、活动营销的目的。

企业微信scrm将内部办公、外部营销、私域流量池、售前售后等一系列沟通渠道整合到一个平台上，信息提醒非常稳定，确保了信息接收和接触的效率。同时，在整个沟通过程中大大节省了沟通成本。

为什么公司会用企业微信来联系管理客户？