会话存档中的自动标签功能
作者：广东海讯星算科技有限公司
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发表时间：2023-01-29 09:20:00
会话存档是基于企业微信API合规化存档企业内部外部微信聊天内容，保存客户聊天信息，敏感词报警，数据分析的，今天我们主要来细看一下自动标签这个功能的相关内容r如下：
1、功能特点：企业预先设置标签，员工在和客户沟通当中出现高频词汇匹配标签库，则可以给客户自动打上标签
2、会话存档是支持自动打标签的，提前在我们后台设置好标签词。客户与员工的沟通过程中出现了这个词，语义相近的词都可以自动给客户打上标签，比如教育行业的家长聊天，问咱孩子上几年级啊？家长说，三年级，那么后台就可以根据提前设置好的三年级标签给客户自动打上标签。客户标签打的越多，打的越好。我们运营起来就越方便，越精细。
3、那么我们的会话存档是支持销售与客户在一对一单聊中给客户打标签的，比如教育行业的家长聊天，问咱孩子上几年级啊？家长说，三年级，那么后台就可以根据提前设置好的三年级标签给客户自动打上标签。客户标签打得越多，打的越好其实也是更方便于我们后期做更精细化的运营
4、系统基于词法分析技术及外部联系人标签库，在会话过程中，若出现与库中的标签在语义上相似的词，系统则会自动给外部联系人打上该标签，这样一来，很好的避免了员工给客户打标签不及时以及遗忘等问题，方便后期在联系客户的时候可判断出客户感兴趣的产品。
看完上述的内容后，如果想要开通会话存档自动标签功能的话，不妨可以咨询企业微信scrm,
是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。
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