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订单爆粉

作者:广东海讯星算科技有限公司 浏览: 发表时间:2022-09-17 10:17:39

订单爆粉

功能说明:
订单爆粉是对未添加企业员工的下单客户,进行后续的添加和跟进设置,让每个下单客户最终都能沉淀到企业微信。该功能需要结合【应用中心】中的商城类应用使用。若没有对接任何商城功能,是无法进行分享商品来让客户下单的。
使用场景:
例如某企业对接了应用中心的淘宝商城,我们系统就会获取到该店铺的订单了,若该有客户下单了,系统就会根据下单地址中的手机号和姓名和进行排查,当发现该用户没有添加过企业任意员工时,就会将该系统推送给员工添加,还可以进行ai云呼自动电话沟通,以及发送短信。让每个客户最终都沉淀到企业微信,促成后续的二次消费。
使用流程:
新增任务——选择下单的店铺——添加任务规则

需要注意:订单爆粉仅针对下单了,但是未添加企业员工的客户执行,若下单客户加过了员工,或者曾经加过任意员工都不会再执行创建的任务的。(系统会从下单地址中的客户名称和手机号来判断是否加过)
一、新增任务

 

二、选择店铺
系统可对接的店铺种类较多,若企业对接了多个店铺,需要选择该任务是针对哪个店铺的订单有效,单个任务只能选择一个店铺类型,每个类型下面是可以选择多个店铺的。(若对店铺对接不清楚的,可以到【应用管理】菜单查看对应的教程)

三、添加任务规则

①.选择执行对象,也就是客户进行了什么操作,目前有3中类型,付款,发货,收货,例如我选择了付款,那么当客户下单后,多少分钟后,就会开始执行下方的任务。
②.任务每天的执行时间,可以设置一个时间区间,只有这这个区间内才会继续进行下方的任务,例如我们设置了早上9点到晚上7点,那么客户若是晚上9点下单的,则不会执行任务,会到第二天早上9点再执行,主要是为了避免打扰到客户(需要注意,若任务包括ai云呼,则执行时间必须在云呼的执行时间之内)
③选择执行方案,也就是针对上方设置的执行对象都进行哪些操作,共有三种
④当执行方案选择了ai云呼,就需要选择云呼的方案,这部分内容都是在ai云呼功能设置的
⑤客户等级是对客户意向度的划分,从A 到 F,意向度依次降低,这里选择的等级以上的客户都会进行后续的跟进,例如进行短信发送和分配员工添加,若客户的意向度低于当前设置等级,则该用户为放弃,不再跟进
⑥当选择了短信方案时,需要选择短信功能中创建的短信模板,也是需要在短信运营菜单提前设置好
⑦选择分配员工,当筛选出意向客户后,会将客户信息推送给员工,这里选择了哪些员工就会自动轮流分配

 

最后还可以对通过订单爆粉添加的客户,进行标签,备注和描述的提前配置

已开启


以上是功能的设置,提交后系统就会根据设置的内容来进行自动的执行,我们以3个方案都选择的情况来说明一下后续的走向:
假如有客户下单,我们设置下单后1分钟执行任务,正好下单时间在当天的执行时间范围,那么在下单1分钟后会先通过ai云呼功能,自动给客户打电话,通过机器人和客户的沟通来筛选客户的意向度,若客户的意向度在我们任务设置中的等级之上,那么就会给客户发送一条短信,也就是我们选择的短信营销功能中的短信模板内容。最后再推送一条客户信息给员工,也就是我们任务中添加的员工,后续员工收到信息后再去添加客户的手机号进行后续的沟通。这就是完整的订单爆粉功能。
当然,若我们选择的执行方案不是3种也是可以的,例如没有选择ai云呼,则不会给客户打电话,是直接发送短信过去,然后就通知员工来添加。所有的执行都是根据我们任务设置内容来走。

 


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